FAQ
Jak powstaje baza wiedzy FAQ
Analiza potrzeb i doradztwo techniczne
Tworzenie bazy najczęstszych pytań zaczęliśmy od analizy tysięcy zapytań naszych klientów z Warszawy i okolic. Każda odpowiedź powstaje w oparciu o realne doświadczenia naszych projektantów i monterów. Rozumiemy, że wybór między neonem LED a literami 3D może być trudny, dlatego stawiamy na transparentność i rzetelną wiedzę techniczną. Naszym celem jest edukacja klienta, aby każda inwestycja w reklamę świetlną była świadoma i dopasowana do budżetu oraz specyfikacji lokalu.
Optymalizacja i bezpieczeństwo
W procesie przygotowywania odpowiedzi FAQ kładziemy nacisk na kwestie bezpieczeństwa i trwałości. Wyjaśniamy zawiłości związane z instalacjami elektrycznymi, klasami szczelności IP oraz wymaganiami konstrukcyjnymi. Dzięki temu nasi klienci dowiadują się, jak dbać o swoje reklamy, aby służyły im przez lata. Informujemy o standardach materiałowych, takich jak dibond czy pleksi, oraz o tym, jak nowoczesne sterowniki LED wpływają na bezobsługowość i energooszczędność systemów reklamowych produkowanych w naszej warszawskiej pracowni.
Wsparcie formalno-prawne i montażowe
Ostatnim filarem naszej bazy wiedzy jest pomoc w przejściu przez gąszcz przepisów, takich jak warszawska uchwała krajobrazowa. Podpowiadamy, jakie zgody są wymagane przy montażu pylonów czy kasetonów oraz jak przygotować elewację do instalacji. Dokumentujemy proces montażu i serwisu, aby klient wiedział dokładnie, czego spodziewać się po wizycie naszej ekipy. Transparentne FAQ to dla nas fundament uczciwej relacji biznesowej, która ułatwia sprawną realizację każdego projektu reklamy wizualnej.
Obsługa i Proces Zamówienia
1. Czy muszę mieć gotowy projekt, aby otrzymać wycenę?
Nie jest to konieczne. Jeśli nie posiadasz projektu, wystarczy opis Twoich potrzeb, logo w wersji wektorowej oraz zdjęcie miejsca montażu. Nasi graficy przygotują dla Ciebie profesjonalną wizualizację i propozycję technologiczną.
2. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Standardowy czas produkcji wynosi od 7 do 14 dni roboczych od momentu zatwierdzenia projektu i wpłaty zaliczki. W przypadku bardzo dużych konstrukcji (pylony, reklamy wielkogabarytowe) termin ustalany jest indywidualnie.
3. Czy działacie tylko w Warszawie, czy w całej Polsce?
Nasza siedziba i główny obszar montaży to Warszawa i województwo mazowieckie, jednak przy większych realizacjach świadczymy usługi na terenie całego kraju. Neony LED wysyłamy bezpiecznie kurierem w dowolne miejsce w Europie.
4. Czy oferujecie montaż nocny?
Tak. Wiele warszawskich galerii handlowych i biurowców wymaga prowadzenia prac poza godzinami otwarcia. Dostosowujemy się do tych wymogów, realizując montaże w godzinach nocnych.
Funkcjonalność i Wybór Produktu
1. Co wybrać: kaseton reklamowy czy litery 3D?
Wybór zależy od budżetu i pożądanego efektu. Kasetony są bardziej ekonomiczne i pozwalają na umieszczenie większej ilości informacji (np. logo + numer telefonu). Litery 3D to rozwiązanie premium – wyglądają bardziej prestiżowo i lepiej integrują się z architekturą nowoczesnych biurowców.
2. Czym różni się neon LED od tradycyjnego neonu szklanego?
Neon LED jest wykonany z elastycznego tworzywa, zużywa do 80% mniej energii, jest odporny na stłuczenia i nie nagrzewa się. Tradycyjny neon to rurka szklana z gazem – ma unikalny, „szlachetny” wygląd retro, ale jest droższy w produkcji i serwisowaniu oraz bardziej podatny na uszkodzenia.
3. Które reklamy można montować na zewnątrz?
Zdecydowana większość naszych produktów (kasetony z dibondu, litery 3D, pylony) jest w pełni odporna na warunki atmosferyczne (deszcz, mróz, UV). Stosujemy moduły LED o klasie szczelności IP67, co gwarantuje bezawaryjną pracę na zewnątrz.
4. Jak dobrać wielkość reklamy, aby była czytelna dla klientów?
Przyjmuje się, że na każde 10 metrów odległości litera powinna mieć min. 3 cm wysokości. W Warszawie, przy dużym natężeniu ruchu, warto postawić na większy format i wysoki kontrast (np. biały napis na ciemnym tle), co gwarantuje szybkie dostrzeżenie firmy przez pieszych i kierowców.
Pytania techniczne
1. Ile prądu zużywa reklama świetlna LED?
Dzięki technologii LED nasze reklamy są niezwykle oszczędne. Średni kaseton (np. 200×50 cm) zużywa mniej energii niż tradycyjna żarówka 100W. Przykładowo, metr bieżący neonu LED pobiera ok. 8-12W.
2. Jaka jest żywotność podświetlenia LED?
Stosowane przez nas moduły LED mają żywotność szacowaną na 27 000 godzin. Oznacza to, że przy świeceniu przez 12 godzin dziennie, reklama będzie działać bezawaryjnie przez ponad 6 lat.
3. Czy muszę doprowadzić specjalne zasilanie do reklamy?
Wystarczy standardowe gniazdko lub wyprowadzenie przewodu 230V. Każda nasza reklama posiada wbudowany lub dołączony zasilacz stałonapięciowy (12V lub 24V), który jest bezpieczny dla użytkownika i optymalny dla diod LED.
4. Czy podświetlenie LED wymaga konserwacji?
Nowoczesne moduły LED są bezobsługowe, jednak zalecamy przegląd instalacji raz w roku. Warto oczyścić wnętrze reklamy z pyłu i sprawdzić szczelność obudowy, co zapobiega przegrzewaniu się diod i przedłuża żywotność zasilacza nawet o kilka lat.
Prawo i Formalności
1. Czy potrzebuję pozwolenia na montaż reklamy w Warszawie?
Wiele zależy od lokalizacji. W Warszawie obowiązuje uchwała krajobrazowa, która ściśle określa dopuszczalne wymiary i rodzaje reklam. Jeśli budynek jest zabytkiem, wymagana jest zgoda Konserwatora Zabytków. Przy montażu w pasie drogowym potrzebna jest zgoda ZDM. Pomagamy naszym klientom przejść przez te formalności.
2. Czy wymagana jest zgoda Wspólnoty Mieszkaniowej?
Tak. Jeśli montujemy reklamę na elewacji budynku wielorodzinnego, konieczna jest zgoda wspólnoty lub spółdzielni. Zazwyczaj jest ona wydawana w formie uchwały.
Serwis i Gwarancja
1. Czy udzielacie gwarancji na swoje produkty?
Tak, standardowa gwarancja na nasze produkty i montaż wynosi 24 miesiące. Zapewniamy również pełny serwis pogwarancyjny.
2. Moja reklama przestała świecić – co robić?
Najczęstszą przyczyną jest awaria zasilacza lub uszkodzenie mechaniczne przewodu. Skontaktuj się z naszym działem serwisu – w Warszawie większość usterek usuwamy w ciągu 48 godzin od zgłoszenia.
3. Jak czyścić reklamę świetlną?
Reklamy zewnętrzne (kasetony, litery z pleksi) najlepiej czyścić miękką szmatką z wodą i delikatnym detergentem (np. płynem do naczyń). Należy unikać agresywnej chemii i szorstkich gąbek, które mogą porysować powierzchnię akrylu.
4. Czy naprawiacie reklamy wykonane przez inne firmy?
Tak. Świadczymy usługi serwisu i modernizacji reklam innych producentów na terenie Warszawy. Często wymieniamy stare, awaryjne zasilacze na markowe podzespoły oraz przeprowadzamy proces „retrofittingu”, czyli wymiany prądożernych świetlówek na nowoczesne i energooszczędne moduły LED.